FAQ

Hos MAP’s MULTISERVICE handler rengøring ikke om “hurtigt overstået” – men om at gøre tingene ordentligt, hver gang. Vi møder til tiden, arbejder efter faste rutiner og afslutter altid med en synlig finish. Det giver ro i hverdagen for jer – og et resultat, man kan se med det samme.

Vi planlægger arbejdet i tæt dialog med kunden, så opgaverne passer ind i jeres hverdag. Vores mål er enkelt: I skal kunne regne med samme kvalitet – samme standard – hver gang vi kommer.

Prisen på vinduespolering afhænger af opgavens størrelse og det arbejde, der skal udføres. Faktorer som boligens størrelse, etager, ovenlysvinduer, sprosser og adgangsforhold har betydning for opgaven.

For mange private kunder ligger prisen for en almindelig udvendig vinduespolering i et overskueligt prisniveau. Mindre opgaver med få vinduer ligger typisk omkring 130–300 kr. (inkl. moms), afhængigt af opgaven.

Vinduespolering prissættes ud fra opgaven som helhed. Små opgaver afregnes som én samlet pris, mens større eller mere krævende opgaver vurderes individuelt, så prisen afspejler det arbejde, der udføres.

Hvis du vil have et hurtigt overblik, er du velkommen til at bruge vores Premium V6 Prisberegner på forsiden. Beregneren giver en vejledende pris baseret på de oplysninger, du indtaster.

Efter opgaven er udført, fremsender vi en faktura på beløbet. Der er ingen binding, og aftalen kan altid ændres eller afsluttes igen.

Priserne på vores øvrige ydelser beregnes ud fra tidsforbrug og opgavens karakter. Nedenstående priser er vejledende mindstepriser pr. time:

Den endelige pris afhænger af opgavens størrelse og de konkrete forhold. Vi giver altid en klar pris, inden arbejdet går i gang.

Vi sidder klar ved både telefon og mail på alle hverdage:
Mandag til fredag kl. 8.30 – 16.00

Ja. Vi bruger som udgangspunkt rengøringsmidler, der er skånsomme for både mennesker og miljø. Det betyder, at vi vælger produkter med fokus på lav belastning, god effekt og et sundt indeklima.

Mange af vores kunder har børn, kæledyr eller allergier, og derfor er det vigtigt for os, at rengøringen ikke efterlader stærke dampe eller unødige kemikalier.

Ønsker du helt parfumefri rengøring eller har du særlige hensyn, tager vi altid en dialog, så løsningen passer til dig og dit hjem.

Vi tilpasser altid vores metode til opgaven og vinduernes type for at sikre det bedst mulige resultat. Afhængigt af boligen og adgangsforholdene arbejder vi enten med manuel/traditionel vinduespudsning eller vask med vandanlæg.

Denne metode anvendes primært ved etplansboliger, hvor vinduerne er i almindelig arbejdshøjde. Den egner sig særligt godt til indvendige vinduer og områder, hvor der stilles krav til præcision og finish.

Ved manuel vinduespudsning benytter vi demineraliseret vand samt klassiske redskaber som indvasker, sæbe og skraber for at opnå et grundigt og ensartet resultat.

Rammer er som udgangspunkt ikke inkluderet ved manuel pudsning, men kan tilvælges efter ønske mod et tillæg.

Vask med vandanlæg anvendes primært til udvendig vinduespolering og tilbydes normalt op til og med 1. sal – og enkelte steder op til 2. sal, afhængigt af adgangsforholdene.

Her anvender vi teleskopstænger med blød børste og udelukkende demineraliseret vand. Der bruges ikke sæbe, og der skrabes ikke af efter vask. Det demineraliserede vand tørrer pletfrit og efterlader vinduerne rene og uden striber.

Ved vask med vandanlæg er rammer som udgangspunkt inkluderet, og tagvinduer/Velux-vinduer indgår normalt også, medmindre andet er aftalt.

Har du særlige ønsker, eller er du i tvivl om, hvilken metode der passer bedst til din bolig, er du altid velkommen til at kontakte os.

Vi arbejder efter de samme grundprincipper på alle opgaver: klare aftaler, grundigt arbejde og fokus på løsninger, der giver værdi for kunden.

Kort sagt: Uanset opgaven arbejder vi med samme tilgang – grundigt, ansvarligt og med respekt for både mennesker, omgivelser og aftaler.

Ønsker du ekstra opgaver, hyppigere besøg eller særlige fokusområder, tager vi gerne en dialog og tilpasser løsningen efter dine behov.

Aftalen er bygget op, så det er nemt at forstå, hvad der er med – og hvad der kan tilpasses efter behov. Vi tager altid udgangspunkt i det, der giver mest mening for dig og ejendommen.

Ved udvendig vinduespolering omfatter aftalen som udgangspunkt de vinduer, der hører naturligt til boligen og kan pudses på en sikker måde. Det gælder typisk vinduer i stueplan og på 1. sal samt ovenlysvinduer, hvis de kan nås fra jorden.

Har boligen en havestue eller udestue, som er bygget sammen med huset, er disse vinduer normalt også med. Vinduer på altan eller tagterrasse er som udgangspunkt ikke inkluderet, hvis der ikke er adgang via trappe. Af hensyn til sikkerheden arbejder vi ikke med stige udefra.

Hvis vinduerne på altan eller tagterrasse kan tages indefra, og du er hjemme til at give adgang, kan de dog sagtens pudses efter aftale.

Har du særlige ønsker – fx vinduer, der kun skal tages med en gang imellem – kan aftalen nemt justeres. Du skal blot give besked til vinduespudseren eller vores kundeservice.

Ved andre ydelser aftales indholdet altid på forhånd, så opgaven passer til ejendommen og dine ønsker. Her kan aftalen blandt andet omfatte:

Derudover kan aftalen altid udvides eller justeres, hvis dine behov ændrer sig.

Ønsker du ekstra opgaver, hyppigere besøg eller særlige fokusområder, tager vi gerne en dialog og tilpasser løsningen efter dine behov.

Når vinduerne stadig kan se våde ud efter vinduespolering med vandanlæg, er det helt normalt og en del af den metode, vi bruger.

Ved vandanlæg anvender vi udelukkende demineraliseret vand, som er renset for kalk, salte og andre mineraler. Det betyder, at vandet ikke efterlader striber, pletter eller kalkrester, når det tørrer. I stedet tørrer vandet naturligt ind og forsvinder af sig selv.

Afhængigt af vejrforholdene kan tørretiden variere. Temperatur, sol, vind og luftfugtighed har betydning for, hvor hurtigt vandet fordamper. På kølige, overskyede eller fugtige dage kan det derfor tage lidt længere tid, før vinduerne er helt tørre, selvom de allerede er rene.

Det er vigtigt at lade vandet tørre helt af, før man vurderer resultatet. Når vandet er fordampet, vil vinduerne fremstå klare, rene og uden striber.

Oplever du mod forventning pletter eller skjolder efter, at vinduerne er tørre, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os. Vi står inde for vores arbejde og sørger for, at du bliver tilfreds med resultatet.

Når du modtager et tilbud i postkassen, er det et vejledende og uforpligtende tilbud, som er udarbejdet på baggrund af boligens type, størrelse og de oplysninger, vi kan vurdere udefra.

Tilbuddet omfatter som udgangspunkt den ydelse, der er angivet – typisk udvendig vinduespolering – samt et foreslået interval, fx hver 4. eller 8. uge. Prisen er baseret på erfaring og et gennemsnitligt tidsforbrug for lignende boliger i området.

Da alle boliger er forskellige, fastlægges den endelige pris først, når opgaven udføres første gang. Her vurderer vi adgangsforhold, vinduernes antal og placering samt det faktiske tidsforbrug. Det sikrer, at prisen afspejler det arbejde, der udføres – hverken mere eller mindre.

Har boligen særlige forhold, eller ønsker du ændringer i opgaven, kan tilbuddet altid justeres, inden arbejdet går i gang. Du er ikke bundet af noget, før opgaven er udført første gang.

Du kan også modtage tilbud og opdateringer via vores nyhedsbrev. Her deler vi løbende praktiske tips til rengøring, gode råd til vedligehold af bolig og vinduer – og som abonnent får du desuden 10 % rabat på udvalgte ydelser og kampagner.

Nyhedsbrevet er helt uforpligtende, og du kan naturligvis altid framelde dig igen.

Har du spørgsmål til tilbuddet?
Du er altid velkommen til at kontakte os for en uforpligtende snak. Vi hjælper gerne med at gennemgå tilbuddet og finde den løsning, der passer bedst til dig.

Telefon: 91 92 94 79
Mail: kontakt@mapsmultiservice.dk

Vores nyhedsbrev er til dig, der gerne vil have nyttig viden, gode råd og konkrete fordele – uden spam eller irrelevante beskeder.

Som abonnent modtager du løbende praktiske tips til rengøring, vedligehold af bolig og vinduer samt inspiration til, hvordan du bedst passer på dit hjem eller din ejendom i hverdagen. Indholdet er baseret på vores erfaring fra daglig drift og henvender sig både til private og erhvervskunder.

Derudover får du adgang til eksklusive tilbud og kampagner. Som en fast fordel tilbyder vi blandt andet 10 % rabat på udvalgte ydelser og særlige kampagner, som kun deles med nyhedsbrevsmodtagere.

Nyhedsbrevet kan også indeholde information om nye services, ændringer i vores ydelser eller sæsonbaserede anbefalinger – fx gode råd til vinduespolering i vinterperioder eller vedligehold i forårs- og sommermånederne.

Vi lægger stor vægt på kvalitet frem for kvantitet. Det betyder, at vi kun sender nyhedsbreve, når vi har noget relevant at dele. Du kan derfor forvente en rolig og respektfuld kommunikation.

Uforpligtende og fleksibelt
Tilmelding til nyhedsbrevet er helt uforpligtende, og du kan naturligvis altid afmelde dig igen med ét klik, hvis det ikke længere er relevant for dig.

Hvordan tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?

Det er nemt og hurtigt at tilmelde sig vores nyhedsbrev. Du kan tilmelde dig direkte via vores hjemmeside ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsformularen.

Når du har tilmeldt dig, modtager du en bekræftelse, så vi sikrer, at tilmeldingen er korrekt. Herefter vil du løbende modtage vores nyhedsbrev med nyttige tips til rengøring, information om vores ydelser samt eksklusive tilbud og rabatter.

Tilmeldingen er uforpligtende og uden binding. Vi anvender udelukkende dine oplysninger til at sende nyhedsbrevet og til relateret kommunikation.

Ja, det kan du sagtens. Du er meget velkommen til at bestille vores ydelser på vegne af en anden person – for eksempel et familiemedlem, en nabo, en lejer eller en beboer, der har brug for hjælp.

Når du bestiller på vegne af en anden, sørger vi blot for at få de nødvendige oplysninger, såsom kontaktinformation, adresse og eventuelle særlige ønsker. På den måde sikrer vi, at opgaven udføres korrekt og som aftalt.

Har du særlige hensyn, adgangsforhold eller ønsker, tager vi naturligvis højde for det i planlægningen.

Reklamationsfristen afhænger af den ydelse, der er udført. For vinduespolering tilbyder vi en 4-dages tilfredshedsgaranti, hvor du har mulighed for at gøre os opmærksomme på fejl eller mangler i det udførte arbejde.

Oplever du noget, der ikke lever op til det aftalte, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 4 dage efter servicebesøget. Det giver os mulighed for at vurdere arbejdet korrekt og udbedre eventuelle forhold.

For øvrige rengøringsydelser gælder det samme princip: Kontakt os hurtigst muligt, hvis noget ikke lever op til forventningerne, så vi kan finde en løsning.

Hvis du oplever noget ved arbejdet, som ikke lever op til dine forventninger, vil vi meget gerne høre fra dig. Det vigtigste for os er, at du siger til, så vi kan tage hånd om det.

Du kan nemt kontakte os ved at ringe, sende en mail eller bruge kontaktformularen. Det er en stor hjælp, hvis du kort beskriver, hvad du har lagt mærke til – og gerne hvornår arbejdet er udført.

Vores mål er altid det samme: at du føler dig tryg og tilfreds med det arbejde, vi leverer.

Når vi modtager din reklamation, bliver den registreret og gennemgået hurtigst muligt. Vi tager alle henvendelser seriøst og ser dem som en naturlig del af at sikre høj kvalitet i vores arbejde.

Vi vurderer først reklamationen ud fra den udførte opgave og de oplysninger, du har givet. Hvis der er behov for yderligere afklaring, kontakter vi dig for at sikre, at vi har det fulde overblik.

Vores mål er altid det samme: at du føler dig tryg og tilfreds med resultatet. Derfor følger vi sagen til dørs og sikrer, at der er klarhed og god dialog hele vejen.

Når vi udfører trappevask, har vi altid fokus på sikkerhed for beboere og brugere af opgangen. Det er normalt, at trapperne kan være fugtige lige efter rengøring, men vi arbejder bevidst for at minimere risikoen for glatte overflader.

Vi doserer vand og rengøringsmidler korrekt, anvender egnede produkter og sørger for, at overskydende vand fjernes, så trapperne tørrer så hurtigt som muligt.

Oplever du, at en trappe er mere våd end forventet, eller har du særlige ønsker til udførelsen, vil vi meget gerne høre fra dig. Så kan vi justere metoden eller tidspunktet for rengøringen.

Vores ejendomsservice og viceværtservice er fleksibel og tilpasses den enkelte ejendom. Vi hjælper med de daglige og løbende opgaver, der sikrer, at ejendommen fremstår pæn, ren og velholdt – både for beboere og gæster.

Opgaverne aftales altid på forhånd og kan justeres løbende, hvis behovene ændrer sig. Det giver dig en løsning, der passer til ejendommen – uden unødvendige ydelser.

Vi lægger vægt på synlighed, struktur og stabilitet. Det betyder, at arbejdet udføres efter faste aftaler, og at der er tydelig kommunikation om, hvad der er gjort – og hvornår.

Privat rengøring hos MAP’s MULTISERVICE er for dig, der gerne vil slippe for at bruge tid og energi på rengøring i hverdagen – og i stedet kunne komme hjem til et sted, der føles rent og velholdt. Vi hjælper med den løbende vedligeholdelse af boligen, så snavs og rod ikke får lov til at tage over.

Rengøringen aftales i øjenhøjde. Nogle ønsker fast hjælp hver uge eller hver 14. dag, andre foretrækker en mere fleksibel løsning. Uanset hvad, aftaler vi på forhånd, hvad der skal gøres – og hvordan det passer bedst ind i din hverdag.

Vi arbejder roligt og grundigt og har fokus på orden og hensyn i hjemmet. Rengøringen udføres med miljøvenlige produkter, som bidrager til et sundt indeklima. Ønsker du ekstra opgaver eller særlige fokusområder, justerer vi aftalen efter behov.

Har du brug for en mere omfattende rengøring – fx ved forårsrengøring, flytning eller ekstra grundig afkalkning – anbefaler vi vores Grundig Rengøring.

Vi medbringer altid vores egne professionelle redskaber og rengøringsmidler, så du ikke skal tænke på noget.

Hvor ofte du får privat rengøring, afhænger helt af dit hjem og din hverdag. Nogle har behov for fast rengøring hver uge, andre hver 14. dag – og enkelte foretrækker rengøring efter behov.

Vi hjælper dig gerne med at finde den løsning, der giver mest mening. Et hjem med børn, kæledyr eller høj daglig aktivitet kræver ofte hyppigere rengøring, mens andre boliger kan klare sig med længere intervaller.

Uanset hvad du vælger, aftaler vi altid interval og indhold på forhånd. Har dine behov ændret sig, kan aftalen nemt justeres – uden binding.

Nej, det er som udgangspunkt ikke nødvendigt, at du er hjemme, mens vi udfører privat rengøring. Mange af vores kunder foretrækker, at rengøringen sker, mens de er på arbejde eller ude af huset, så de kan komme hjem til et færdigt og velordnet hjem.

Adgang aftales på forhånd – det kan være via nøgle, kode eller anden praktisk løsning, som passer til dig og din bolig. Vi håndterer altid adgangen med respekt og ansvar.

Ønsker du at være hjemme under rengøringen, er det selvfølgelig også helt i orden. Aftalen tilpasses altid dine ønsker og din hverdag.

Ja, selvfølgelig. Vi ved, at hverdagen kan ændre sig, og derfor gør vi det nemt at flytte eller justere en planlagt rengøringsdag.

Har du brug for at ændre tidspunkt, flytte rengøringen til en anden dag eller springe en enkelt gang over, beder vi dig blot give os besked i rimelig tid. Så tilpasser vi planlægningen, så det passer bedst muligt ind i både din og vores kalender.

Vores mål er fleksibilitet og god dialog – ikke faste regler, der gør hverdagen besværlig. Fortæl os, hvad du har brug for, så finder vi en løsning sammen.

Ja, i langt de fleste tilfælde – og det er faktisk også vores klare ambition. Vi ved, hvor vigtigt det er med tryghed, tillid og genkendelighed, især når rengøringen foregår i dit hjem.

Ved faste aftaler bestræber vi os derfor på, at det er den samme medarbejder, der kommer hos dig hver gang. Det giver en bedre forståelse for dit hjem, dine ønsker og de små detaljer, der gør en forskel i hverdagen.

I enkelte tilfælde kan der dog ske ændringer – fx ved ferie, sygdom eller andre praktiske forhold. Hvis det sker, sørger vi altid for en grundig overlevering, så rengøringen stadig lever op til det aftalte.

Har du et særligt ønske om at få den samme medarbejder hver gang, eller spørgsmål til, hvem der kommer hos dig, er du altid velkommen til at tage fat i os.

Hos MAP’s MULTISERVICE lægger vi stor vægt på stabilitet og genkendelighed. Vores mål er, at du som kunde møder de samme medarbejdere igen og igen – ikke nye ansigter hver gang.

Faste medarbejdere giver bedre kvalitet, mere tryghed og et bedre kendskab til dit hjem, ejendommen eller arbejdspladsen. Når man kender stedet, ved man også, hvor der skal være ekstra opmærksomhed.

Skulle der mod forventning opstå sygdom, ferie eller andet fravær, sørger vi naturligvis for en kvalificeret afløser, som er grundigt informeret om opgaven.

Har du et særligt ønske om at få den samme medarbejder hver gang, tager vi altid hensyn til det i planlægningen – så vidt det er muligt.

Vi går meget op i, at arbejdet bliver gjort ordentligt – hver gang. Det betyder, at du skal kunne regne med det samme gode resultat, uanset hvornår vi kommer, og hvem der udfører opgaven.

For os handler god kvalitet ikke om held, men om faste vaner, klare aftaler og medarbejdere, der ved, hvad de laver. Derfor arbejder vi på en måde, der gør rengøringen stabil og ensartet.

Resultatet er en løsning, hvor kvaliteten er stabil, og hvor du trygt kan overlade opgaven til os uden at skulle holde øje eller følge op hver gang.

Hos MAP’s tror vi på gennemsigtige og fair priser. Da ingen boliger, ejendomme eller virksomheder er ens, arbejder vi ikke med faste standardpriser. I stedet beregnes prisen ud fra opgaven og dine konkrete behov.

Når vi fastsætter prisen, tager vi blandt andet højde for følgende:

Vil du høre, hvad det vil koste i dit tilfælde, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi vender hurtigt tilbage med et klart og overskueligt tilbud.

Det er nemt at komme i gang. En aftale starter altid med en kort dialog, hvor vi afklarer dine behov og forventninger. På den måde sikrer vi, at løsningen passer til dig fra starten.

Der er ingen binding, og aftalen kan altid justeres, hvis dine behov ændrer sig undervejs.

Ja, i mange tilfælde gør vi. Selvom vi primært arbejder i faste lokalområder, er vi fleksible og vurderer gerne opgaver uden for vores normale ruter.

Det afhænger blandt andet af opgavens type, omfang og hvor ofte rengøringen skal udføres. Faste aftaler og større opgaver giver som regel bedre mulighed for, at vi kan planlægge besøget effektivt – også uden for kerneområderne.

For os handler det om at kunne levere den samme kvalitet og stabilitet, uanset hvor opgaven ligger. Derfor vurderer vi altid, om opgaven passer ind i vores planlægning, før vi siger ja.

Er du i tvivl om, hvorvidt vi dækker dit område, er du altid velkommen til at kontakte os for en afklaring.

I mange tilfælde kan vi starte op hurtigt. Det afhænger primært af opgavens type, omfang og vores aktuelle planlægning.

Mindre opgaver eller faste aftaler kan ofte sættes i gang inden for kort tid, mens større opgaver eller særlige løsninger kan kræve lidt mere planlægning. Uanset opgaven bestræber vi os altid på at finde den hurtigst mulige opstart.

For at sikre en god start tager vi altid en kort dialog, hvor vi afklarer behov, forventninger og praktiske detaljer, før første besøg planlægges.

Ønsker du at komme i gang hurtigst muligt, anbefaler vi, at du kontakter os direkte, så vi kan se på mulighederne med det samme.

Betaling foregår nemt og overskueligt. Efter arbejdet er udført, modtager du en faktura, hvor det tydeligt fremgår, hvad der er udført og hvad beløbet dækker.

Fakturaen sendes som udgangspunkt pr. mail, men kan også tilpasses efter aftale, hvis du har særlige ønsker til fakturering.

Har du spørgsmål til faktura, betaling eller betalingsfrist, er du altid velkommen til at kontakte os.

Ja, det kan du. Faktura sendes som udgangspunkt altid pr. mail, så du nemt kan gemme den digitalt og have overblik over dine betalinger.

På fakturaen fremgår alle relevante oplysninger tydeligt, herunder hvad der er udført, beløb og betalingsfrist. Det gør det nemt at følge med – både for private og virksomheder.

Har du særlige ønsker til faktureringen, fx en bestemt mailadresse eller samling af flere ydelser på én faktura, kan det aftales.

Hvis du har spørgsmål til faktura eller ønsker ændringer, er du altid velkommen til at kontakte os.

Betalingsfristen fremgår altid tydeligt af din faktura, så du nemt kan se, hvornår betalingen skal være gennemført. Som udgangspunkt er betalingsfristen 8 dage, medmindre andet er aftalt på forhånd.

Ved faste aftaler modtager du faktura løbende, og betalingen følger det aftalte interval. For erhvervskunder kan der efter aftale være særlige vilkår.

Skulle du have spørgsmål til en faktura, eller hvis du får brug for en kort afklaring, er det altid bedst at tage fat i os med det samme. Så finder vi en løsning uden unødvendige bekymringer.

Hvis en betaling mod forventning ikke bliver betalt til tiden, sender vi som udgangspunkt en venlig påmindelse. Det skyldes oftest en forglemmelse, og det løses som regel hurtigt.

Ved fortsat manglende betaling kan der blive pålagt et rykkergebyr samt renter i henhold til gældende regler. Vi foretrækker dog altid dialog frem for gebyrer.

Oplever du udfordringer eller har brug for en kort fristforlængelse, er det vigtigt, at du kontakter os. I de fleste tilfælde kan vi finde en løsning sammen.

Ja – faste aftaler giver som regel en mere fordelagtig pris. Når rengøringen udføres regelmæssigt, bliver opgaven mere effektiv, og det giver os mulighed for at tilbyde en bedre samlet løsning.

Ved faste intervaller – fx ugentlig, hver 14. dag eller månedligt – kan vi planlægge arbejdet mere præcist. Det betyder mindre spildtid, bedre overblik og et mere stabilt forløb.

Den konkrete pris afhænger af opgaven, hyppigheden og omfanget. Ønsker du at høre, hvad der bedst kan betale sig i dit tilfælde, tager vi gerne en uforpligtende snak.

Ja, nogle af de rengøringsmidler vi bruger, har en let og frisk duft – men aldrig en tung eller gennemtrængende lugt. Målet er, at det skal føles rent og behageligt, ikke parfumeret.

Vi vælger vores produkter med omtanke. Duften er diskret og forsvinder hurtigt igen, så hjemmet eller arbejdspladsen ikke efterlades med en kunstig lugt.

Kort sagt: Duften skal understøtte oplevelsen af renhed – ikke fylde rummet. Fortæl os gerne dine præferencer, så tager vi hensyn til dem.

Ja, det kan vi sagtens. Hvis du foretrækker, at vi bruger dine egne rengøringsmidler, respekterer vi naturligvis det.

Mange vælger egne produkter af hensyn til allergi, personlige præferencer eller særlige overflader i hjemmet. Det er helt i orden – vi tilpasser os dine ønsker.

Det vigtigste for os er, at rengøringen føles rigtig for dig. Fortæl os blot dine ønsker ved opstart eller undervejs, så tilpasser vi løsningen.

Vi anvender professionelle rengøringsmidler, der er udvalgt til at give et effektivt og grundigt resultat – uden at være unødigt hårde mod overflader, indeklima eller miljø.

Produkterne tilpasses altid den konkrete opgave. Det betyder, at vi ikke bruger de samme midler overalt, men vælger det, der giver det bedste og mest holdbare resultat.

Har du særlige ønsker – fx parfumefri produkter, allergihensyn eller brug af dine egne rengøringsmidler – tager vi naturligvis højde for det efter aftale.

Vi ved, hvor vigtigt det er med stabilitet og genkendelighed i hverdagen. Derfor gør vi altid vores bedste for, at det er den samme medarbejder, der kommer hos dig – men sygdom kan naturligvis forekomme.

Hvis din faste medarbejder er syg, sørger vi for en løsning, så rengøringen enten kan udføres af en kvalificeret afløser eller – hvis du foretrækker det – flyttes til et andet tidspunkt.

Kort sagt: Vi tager ansvar for planlægningen, så du ikke skal bekymre dig – heller ikke ved sygdom.

Ja – det kan du. For mange kunder handler god service ikke kun om et rent resultat, men også om tryghed i hverdagen. Derfor tilstræber vi, at det er de samme medarbejdere, der kommer hos dig – og hvis der sker en ændring, informerer vi dig på forhånd.

Det kan fx være ved ferie, sygdom eller hvis vi justerer ruten for at optimere planlægningen. Uanset årsagen gør vi vores bedste for, at du altid ved, hvad der sker – og hvem der kommer.

Det afhænger af opgaven – men som tommelfingerregel: jo før, jo bedre. Vi planlægger vores ruter og faste aftaler med fokus på stabilitet, så god planlægning giver både dig og os den bedste oplevelse.

Mindre opgaver kan ofte passes ind hurtigere, mens faste aftaler, større rengøringsopgaver eller ejendomsservice typisk kræver lidt mere planlægning. Har du brug for hurtig opstart, finder vi selvfølgelig en løsning, hvis kapaciteten tillader det.

Vores mål er, at du altid ved, hvad du betaler for. Derfor aftaler vi som udgangspunkt opgaven og prisen tydeligt på forhånd. Men i nogle tilfælde kan en opgave vise sig at være mere omfattende end først antaget – fx hvis der er ekstra snavs, flere detaljer eller forhold, der kræver mere tid.

Hvis vi vurderer, at opgaven vil tage længere tid, tager vi altid dialogen med dig, før der sker ændringer. Vi går ikke bare i gang med “ekstra tid” uden aftale.

Feedback er guld – især når man vil levere stabil kvalitet. Hvis du siger til, justerer vi. Og hvis noget ikke har ramt rigtigt, tager vi det seriøst og følger op hurtigt.

For os handler det ikke kun om at lave gode aftaler – men om at holde dem i praksis. Derfor arbejder vi med faste rutiner, tydelig planlægning og klare ansvarsområder, så opgaver ikke bliver glemt, flyttet eller udført halvt.

Vi planlægger vores arbejde realistisk og med respekt for både medarbejdere og kunder. Det betyder, at vi hellere lover lidt mindre – og leverer det, vi har aftalt.

Kort sagt: Vi arbejder struktureret og ansvarligt, så du kan regne med, at det aftalte bliver udført – til tiden og i den kvalitet, vi har lovet.

Dokumentation handler om tryghed og gennemsigtighed. Du skal kunne stole på, at arbejdet er udført som aftalt – også selvom du ikke er til stede, når vi udfører opgaven.

Derfor dokumenterer vi arbejdet på forskellige måder, afhængigt af hvilken ydelse der er tale om, og hvad der giver mest mening for dig som kunde.

Fælles for alle ydelser er, at vi altid er åbne for at tilpasse dokumentationen, så den passer til dit behov – hverken mere eller mindre end nødvendigt.

Ja – i mange tilfælde kan vi hjælpe, også når behovet opstår med kort varsel. Vi ved, at der ikke altid er tid til at planlægge langt frem, og derfor forsøger vi at være fleksible, når situationen kræver det.

Akutte behov kan fx opstå ved uventet besøg, fraflytning, vandskade, håndværkerarbejde, sygdom eller andre situationer, hvor rengøringen pludselig bliver vigtig her og nu.

Selvom der er tale om et akut behov, går vi ikke på kompromis med kvaliteten. Opgaven udføres ordentligt – også når det skal gå hurtigt.